J'ai demandé la résiliation en février, en respectant le préavis indiqué, avant la fin de mon contrat prévue au 2/07...
Acte I)
Quelle n'est pas ma surprise en voyant un prélèvement de Solocal fin juillet, soit 3 semaines après la date de fin de contrat!
Je les alerte et la conversation est irréelle...La 1ère personne est vite dépassée et me transfère sur une seconde qui me soutient (en boucle) que c'est normal de se voir prélever le 25 juillet avec un abonnement se terminant le 2/07!
A bout face à cette conversation ubuesque, je demande à parler à quelqu'un d'autre et la 3è personne finit par admettre mon point de vue et promet de faire le nécessaire...
Acte II)
Au lieu de recevoir un remboursement, c'est un nouveau prélèvement qui se produit fin Août! j'interviens pour faire des réclamations et je fais opposition auprès de ma banque!
Acte III)
J'attends toujours un remboursement, j'ai appelé plusieurs fois, ça ne bouge pas! C'est décidé, je vais faire appel à mon assistance juridique pour traiter l'affaire!
CONCLUSION: Il est très facile de souscrire un contrat chez SoLocal... Mais pour les quitter, c'est mission quasi impossible!
Réfléchir à 2 fois avant de signer chez eux!